《圆融的智慧：做个会说话的聪明人》 巧妙圆场式的语言艺术 免费试读
人生难免遭遇尴尬，可能是你失言，也可能是他说漏
嘴：也可能是你做错事，也可能是他说错话；甚至因为机
缘巧合，好事也变成了坏事。可是说出去的话，如同覆水
难收，如何弥补呢？答案是用语言艺术圆场，规避或者解
除尴尬。
当然，要想成功地打圆场，必须针对实际情况，用不
同的语言灵活对待。或用幽默的话语转移话题，制造轻
松气氛：或指出和强调尴尬事件有其合理性；也可以善
意曲解对方话里的意思，而做出双方都能接受的解释；
还可以肯定双方看法的合理性，找到双方都能接受的解
决方法。
“睁眼说瞎话”，轻松化解尴尬
每个人都有不想让别人知道的隐私，如果你贸然跑去撞
破了，彼此都会尴尬。想要解除尴尬，最好的方式就是假装自
己根本没发现，没注意到这是对方的隐私，才能让对方安下心
来，化尴尬于无形。要达到这个效果，就只能睁眼说瞎话，把看
到的事实，用语言掩盖过去，这样就能打消对方的顾虑，尴尬
也就迎刃而解。最经典的事例就是那个关于酒店服务员的招
聘问题：
面试官问三个男性应聘者同一个问题：“你正要去打扫房
间，打开房门的时候发现一位女士正在换衣服，你怎么办？”
第一个人回答说：“我会说对不起，我什么都没看到。”
第二个人回答说：“我会说对不起，小姐。”
第三个人回答说：“我会说对不起，先生。”
最后第三个人被录用了。
面对尴尬，如果刻意地去道歉、去解释，那么只会越描越
黑，让对方越来越恼怒或者羞愧。只有假装若无其事，用轻描
淡写的语言去虚构一个事实，才能给对方最安心的感觉——
自己的隐私根本就没有泄露嘛。
失言时刻，用白色谎言巧妙转折
每个人都有失言的时候，可能不小心就说出了不该说的
话，伤了别人的自尊心。这时候你需要的是用一些语言来挽回
局面。为了使失言能够及时得以补救，创造良好的人际关系和
心境，最要紧的是掌握必要的补救方法。比如，你本来好心好
意收拾了家里穿不上的衣服，送给经济条件不好的亲戚，本来
是皆大欢喜的一件事情，可是你不小心说出了事实：“这些衣
服我都不喜欢，放在柜子里也是占地方。”那可就是直接不给
人家面子——我不喜欢的不要的衣服就给你，你就是捡垃圾
的角色。
既然察觉到自己失言，那么你有两种选择：
一种是将对方捧得高高的接着说：“眼看就放不下了，我
都愁死了，这么好的东西。幸好你肯帮忙拿去，真是谢谢了。”
倒转施恩与受惠的双方，给对方一个心理平衡。
另一种就是将自己压得低低的接着说：“其实也说不上不
喜欢，就是我身材差，穿衣服不好看。不像你人高，穿什么样的
衣服都显精神。”如此一说，也就掩饰了真相，反倒将对方夸了
一下，对方的自尊心也就得到了满足。
借题发挥，弥补失言
人在江湖，身不由己。我们都明白有时候不得不说的苦
衷，可是没有人是全知全能的上帝，并不能每时每刻都保持敏
锐的状态去观察对方是不是在说谎，很可能在大脑尚未反应
过来的时候就揭穿了对方的谎言：“啊，我怎么不知道啊”、“不
是吧，还会有这种事情发生”、“我怎么听说不是这样的呢”，场
面一下子陷入尴尬之中。
话出口你才反应过来自己不该揭穿对方的苦心谎言，怎
么办呢？你能做的就是“颠倒黑白”，将自己塑造成说谎的一
方。例如，聚会上，有人间起朋友为什么上周不去参加他们的
派对，朋友解释说自己在公司加班。你埋首于蛋糕之中没有听
到前因后果，只听到“加班”两个字，模糊不清地接了一句话：
“你上周末不是约了和我一起逛街吗？”
场面尴尬了，大家都明白了朋友只是不想去参加那个派
对，宁可和你一起逛街，友情的高下立见，派对主人和朋友都
觉得脸一阵红一阵白。这时候你终于从蛋糕中清醒过来，若无
其事地说：“原来是加班啊，难怪一早打个电话来说节目取消，
害得我一个人逛街好无聊，要请我吃饭哦。”
这下大家才知道你也是朋友加班的受害者，朋友并没有
将人分成三六九等来安排时间，仅仅是因为工作推掉了所有
的约会。你说得越无奈、越气愤，大家越相信这是真的，派对主
人和朋友的面子也就得到保全。
通常情况下，错话一旦出口，在简单的致歉之后，就要
立即用语言转移话题，有意借着错处加以发挥，以幽默风
趣、机智灵活的话语改变场上的气氛，使听者随之进入新的
情境中去。
巧借语言艺术，给对方一个台阶下
有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们
在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的事情，于是就造
成了局面的难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场的方
法，莫过于用合适的语言转换角度或借口，以合情合理的解释
来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚
非的和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关
系也能得以继续。
林可约了客户下午四点开会，这是他第一次代表公司和
客户谈判，心里颇有些激动，于是两点多就赶了过去。可是正
等电梯，发现电梯门打开走出了客户和竞争对手公司的业务
代表，三人都互相认识，客户感到有些尴尬。
林可知道自己可以随口说出客户也在和自己联系的事
实，给竞争对手增添一份压力。可是那样的话会得罪客户，自
己的生意也就不好做了。林可于是向着两人点点头，白色谎言
就开始了：“老张、王总，这么巧啊。我要去17层办点事情，有
空儿咱们再聊。”然后大步走进电梯，按下了17层的按钮。
17层自然没有人在等他，可是这么一做，客户就避免了被
揭穿同时和两家谈生意的尴尬，心里领了林可一份情，这对于
生意帮助可是不小的。
乐意用圆场式的语言给人台阶下，不单单是个技术问题，
还表现了一个人容人的大度。如果见别人落入尴尬便幸灾乐
祸，就不可能成为一个圆场高手。当然，没有圆场的机智，也会
让人力不从心。由此正印证前面所说的话：“语言艺术更多的
时候是智慧的彰显。”
幽他一默，摆脱困境
出于虚荣或者其他原因，有时候我们会故意吹嘘某些事
情来达到自己的目的。不过一个不小心，牛皮就有被吹爆的可
能，在众人面前下不来台。
赵龙因为工作业绩突出被评为明星职员，年底被公司送
去“新马泰”游玩了一圈。这么有面子的事情，赵龙心里自然是
得意的，免不了在同学聚会的时候拿出来吹嘘吹嘘。
大家羡慕的眼光和女同学口中的惊呼成了赵龙情绪的催
化剂，于是为“新马泰”之行添了不少虚构的东西，以期变得更
加精彩引人。可是就在赵龙吹嘘自己住了五星级饭店如何如
何的时候，有人指出赵龙住的那个地区最好的饭店只有四星
级，大家疑惑的眼光一下射向了赵龙。
赵龙不慌不忙，摆摆手：“你不知道，是才修的，泰国公主
的私人会所。”然后他接着讲了自己入住之后遇上一位美貌高
贵的女士，两人暧昧地挽臂同游，自己在离开的时候看见酒店
的海报才知道自己这几天的女伴竟然是公主。
这下谁都听出来赵龙是在编故事了。赵龙哈哈一笑说：
“当然是编故事，不然光说逛景点、买纪念品有什么意思！”
一个明显夸张的更大的大话盖住了之前的小谎，吹破牛
皮变成了给聚会添色的故事，大家还觉得赵龙根本不虚荣，而
是个幽默的家伙呢。
将错就错，点石成金
刘英是个漂亮姑娘，身边从来就不乏追求者，所以，难免
有些心花怒放。最近她觉得同事张强在暗恋自己，对自己特别
好，心里寻思着怎么拒绝他而又不至于伤了对方。可是当她约
了张强出来吃晚餐说个清楚的时候，张强却瞪大眼睛问：“你
什么意思？什么，你一直把我当朋友？你是不是以为我喜欢你？
绝对没有的事！”
刘英差点闹了个大红脸，暗自责怪自己实在是自我感觉
良好，将同事之间的关心误认为是爱慕。但是，要就这么承认
了，那不是很没面子？于是刘英用更认真更深情的表情望着张
强说：“正因为我觉得你是个好朋友，所以希望这份友情一直
可以持续下去，不要因为任何事情而发生改变。对我们的关系
我从来没有特别的想法，因为我觉得这样会伤害我们的友情，
不知道你是不是也这样想？”
不顾张强说话，刘英又自顾自地念了一大段对白，然后问
张强效果怎么样，是不是很真挚不会伤人，因为自己不久要拒
绝一个性格和张强差不多的人，所以一时兴起想实验一下。于
是两人的话题一下子转到这话的效果上去，张强热心地分析
着，根本没想到最开始刘英想要拒绝的那个人是自己。
人难免有做错事、说错话的时候，“将错就错”不失为一
个好办法。这种方法就是在错话出口之后，能巧妙地将错话
续接下去，最后达到被动变主动，将错话变成妙语的效果，
起到“点石成金”之妙。其高妙之处在于，用语言艺术不动声
色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，
不自觉地顺着自己的思维而思维，随着自己的话语而调动
情感。
审时度势，让各方都满意
郭丽宏参加一次老同学聚会，大家见面分外亲热，聊得十
分高兴。这时，一位男士对一位女士信口开河地说：“你当初可是主动追求我的，现在还想我吗？”
按理说，在老同学重逢的气氛中，这些话虽然有些不妥，
但也无伤大雅。但这位女士由于某种原因心情不好，竟然脸色
一变，气呼呼地说：“你神经病，谁会追求你这种癞蛤蟆想吃天鹅肉的人。”她的声音很大，在场的人惊讶地看着她，都觉得很尴尬，场面一下子冷了下来。
这时，郭丽宏站了起来，笑着说：“我们小妹的脾气还没变啊，她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越厉害越让人受不了，就表明她越喜欢。小妹我说得对吧？”
郭丽宏一番圆场的语言，让大家都想起了大学时的美
好生活，不由得七嘴八舌，互相开起玩笑来，一场风波也就
平息了。
能否圆场，实际上考验的就是一个人审时度势、随机应变
的能力。事情都有两面性，这就是中国语言的魅力，好与坏是
可以相互转化的，这就为应变提供了理论依据。
做到审时度势，准确把握双方的心理，才能运用说话技巧，
借助恰到好处的语言及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活
动的正常进行。
